Vertrouwd kopen

LedMagazijn conformeert zich aan de wet "Kopen op afstand"!

Wij kiezen er voor om u te overtuigen van onze professionele werkwijze, met ons tien puntenlijst.

1. Het moet u volledig helder zijn hoe het koopproces op onze site werkt. Op de website moet een duidelijke omschrijving en uitleg te vinden zijn van het te doorlopen bestelproces.

2. De algemene voorwaarden zijn voor iedere klant toegankelijk en kunt u indien gewenst ook printen.

3. Bij inschrijven, bent u tevens geabonneerd op onze nieuwsbrief. Iets wat u mogelijk niet wenst. U kunt derhalve u bij de eerst ontvangen nieuwsbrief direct uitschrijven waarna u geen nieuwsbrieven meer zult ontvangen.

4. Wanneer de klant eenmaal alle gegevens in het bestelproces heeft ingevoerd, dient een totaaloverzicht getoond te worden. De klant moet alle ingevoerde gegevens kunnen controleren en eventuele fouten kunnen herstellen. Pas als deze mogelijkheid is geboden, mag de bestelling definitief worden geplaatst en komt de overeenkomst tot stand.

5. Zodra u een formulier gebruikt, waarbij u persoonsgegevens kunt invullen, dan zal dit via een beveiligde verbinding plaats vinden (SSL).

6. Wij bieden meerdere betalingsmogelijkheden, waaronder het meest gebruikte iDeal, verschillende creditcards en PayPall. PayPal biedt een van de best beveiligde betalingsplatforms ter wereld. Indien een transactie anders loopt dan gepland, of als u zich zorgen maakt over fraude of phishing, is het heel eenvoudig problemen te melden en/of hulp te krijgen. Bovendien biedt PayPall u extra bescherming in de vorm van Aankoopbescherming of Verkopersbescherming.

7. Conform wetgeving bieden wij ook (aan geregistreerde klanten) de mogelijkheid om achteraf te betalen. Wij vragen u dan wel een aanbetaling te doen van 50%. Hiervoor ontvangt u een factuur.

8. Wij bieden u een bedenktermijn van 14 dagen. Vanaf het moment dat u aangeeft te willen retourneren, heeft u vervolgens 14 dagen de tijd om daadwerkelijk te retourneren. U krijgt vervolgens uw gemaakte bestelkosten inclusief verzendkosten retour binnen 14 dagen na ontvangst, terug gestort.

9. Bij de afhandeling van uw bestelling, leggen wij uw persoonsgegevens vast. Hier gaan wij zorgvuldig mee om en heeft u de mogelijkheid om uw gegevens in te zien dan wel te corrigeren. Daarnaast gaan wij vertrouwelijk met uw gegevens om en worden deze niet aan andere partijen aangeboden of verhandeld.

10. Ledoffice hanteert een vastgelegde klachtenprocedure. Deze kunt u vinden in onze 'Algemene voorwaarden'. Hoewel het wat vreemd klinkt, zien we elke klacht als een uitdaging en mogelijkheid om onze procedures en klanttevredenheid te verbeteren.

Mocht u vinden dat wij op een van bovenstaande punten te kort schieten, dan nodigen wij u uit om dat aan ons kenbaar te maken en zullen wij alles in het werk stellen om dit te corrigeren.